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Registo de hóspedes em Espanha, mais simples.

Recolha e gira dados dos alojamentos suportados, com um processo claro para as comunicações exigidas pelo SES.HOSPEDAJES.

Saiba o que precisa da sua atenção.

Acompanhe os dados dos hóspedes, identifique registos que precisam de atenção e siga o processo de comunicação disponível na conta do alojamento.

As suas responsabilidades continuam claras.

Os operadores continuam responsáveis pelos requisitos de registo aplicáveis. Verifique a elegibilidade e as regras de identificação e comunicação antes de usar o serviço.

01O que abrange o registo de hóspedes?

Reúne os dados da estadia, a verificação de identidade e a comunicação à autoridade competente. Cada viajante tem o seu registo. Um formulário preenchido, uma identidade verificada e um relatório aceite são três etapas distintas.

02Que alojamentos são abrangidos em Espanha?

O serviço abrange alojamentos turísticos explorados profissionalmente na Andaluzia. As regras dependem da localização e do tipo de alojamento, não da nacionalidade dos hóspedes. São aceites moradas e documentos internacionais aplicáveis, com formulários em espanhol e inglês. Outras regiões exigem validação própria.

03Como recebe o hóspede principal o convite?

O proprietário ou gestor cria a reserva com as datas, o contacto principal e o número de hóspedes. O convite privado é enviado por e-mail. O envio não significa que o formulário esteja preenchido nem que a autoridade tenha aceite o relatório.

04Como se registam os outros adultos?

O hóspede principal partilha um link individual com cada adulto. Cada pessoa revê e assina o seu formulário. O hóspede principal vê o progresso do grupo, sem acesso aos números de documento, moradas ou registos de identidade dos outros adultos. Os links devem manter-se privados.

05Como são incluídas as crianças?

As crianças fazem parte do grupo. Um adulto responsável fornece os dados dos menores de 14 anos e indica o parentesco ou responsabilidade quando exigido. Não se inventam números de documento. As regras de idade, documentação e assinatura aplicam-se separadamente.

06Que dados fornecem os hóspedes?

Apenas os dados aplicáveis: identidade, nascimento, nacionalidade, documento pertinente, morada habitual, contacto necessário e responsabilidade por um menor, quando exigida. Não são pedidas cópias de documentos, fotografias ou selfies. Os dados do alojamento vêm da configuração e os dados de pagamento necessários pertencem à reserva.

07É necessário verificar a identidade?

Uma pessoa autorizada compara visualmente o viajante e os dados fornecidos com o documento apresentado, sem guardar cópias. Uma assinatura, um link ou o código de um cofre de chaves não bastam. Para chegada autónoma, combine o processo adequado com o gestor; a AEPD também descreve formas de autenticação à distância.

08O que vê o proprietário ou gestor?

A vista separa formulários em falta, declarações preenchidas, identidades por verificar, chegada efetiva e resultados de comunicação. O acesso à identidade limita-se a pessoal autorizado para o registo. Formulários completos não significam que todos os relatórios estejam aceites.

09Tenho de configurar pessoalmente a ligação técnica ao SES.HOSPEDAJES?

Não. A HolidayHomeOS gere a ligação. O proprietário fornece os dados de registo do alojamento e mantém-nos atualizados.

10Que dados são necessários na configuração?

Nome legal, identificação fiscal, morada e contacto do operador; endereço, município, código postal, região, tipo de alojamento, quartos, capacidade registada, internet, referência cadastral e registo turístico da propriedade. Pode guardar um rascunho. As alterações exigem nova confirmação, que não substitui a associação oficial do estabelecimento.

11A referência cadastral é o código SES?

Não. A referência cadastral identifica o imóvel, o registo turístico identifica a inscrição turística e o código de estabelecimento SES identifica o registo no serviço de comunicação. A configuração inicial na Andaluzia exige uma referência cadastral de 20 caracteres. A HolidayHomeOS verifica separadamente a associação SES de cada estabelecimento.

12Quando devem ser enviados os relatórios?

As comunicações aplicáveis devem ser feitas sem demora e até 24 horas após a reserva, cancelamento ou início do serviço correspondente. A reserva e a chegada efetiva são eventos distintos. Uma referência de lote ou confirmação de receção não significa aceitação de todos os relatórios: consulte o resultado final de cada um.

13E se houver erros ou o SES estiver indisponível?

Verifique se faltam correções, se houve rejeição ou se o resultado é desconhecido. Após um tempo de espera esgotado, confirme o resultado antes de repetir. Corrija relatórios aceites pelo processo oficial. Uma falha não prolonga automaticamente o prazo; o gestor segue o processo previsto ou a via manual acordada.

14Quem pode ver os dados pessoais?

Os registos dos adultos ficam separados. O acesso é limitado por reserva e alojamento e os acessos sensíveis são registados. Não há reutilização comercial nem imagens de identidade. O aviso de privacidade deve identificar o responsável, finalidade, autoridade destinatária, conservação e contacto para exercer direitos.

15Durante quanto tempo são conservados os dados?

Para operadores profissionais, o registo espanhol é conservado durante três anos após o fim do serviço. Dados técnicos, links expirados e rascunhos têm finalidades e prazos próprios. Os pedidos de apagamento são avaliados face às obrigações legais; não se pode prometer a eliminação imediata de todos os registos.

Referências oficiais · 24.10.2026: Real Decreto 933/2021 · AEPD · Andalucía · Decreto 31/2024

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