L’enregistrement des voyageurs en Espagne, simplifié.
Recueillez et gérez les informations des logements pris en charge, avec un processus clair pour les déclarations requises par SES.HOSPEDAJES.
Identifiez ce qui demande votre attention.
Suivez les informations des voyageurs, repérez les dossiers à traiter et utilisez le processus de déclaration disponible depuis le compte du logement.
Vos responsabilités restent claires.
Les exploitants restent responsables des obligations d’enregistrement applicables. Vérifiez l’éligibilité et les règles d’identification et de déclaration avant d’utiliser le service.
01Que couvre l’enregistrement des voyageurs ?
Il réunit les informations du séjour, la vérification d’identité et la transmission à l’autorité compétente. Chaque voyageur a son propre dossier. Un formulaire rempli, une identité vérifiée et un rapport accepté sont trois étapes distinctes.
02Quels hébergements sont pris en charge en Espagne ?
Le service couvre les logements touristiques exploités à titre professionnel en Andalousie. Les règles dépendent du lieu et du type d’hébergement, pas de la nationalité des voyageurs. Les adresses et documents internationaux sont pris en charge ; les formulaires sont disponibles en espagnol et en anglais. Les autres territoires nécessitent une validation distincte.
03Comment le voyageur principal reçoit-il son invitation ?
Le propriétaire ou gestionnaire crée la réservation avec les dates, le contact principal et la taille du groupe. Une invitation privée est envoyée par e-mail. Son envoi ne prouve ni que le formulaire a été rempli ni que l’autorité a accepté le rapport.
04Comment les autres adultes s’enregistrent-ils ?
Le voyageur principal partage un lien individuel avec chaque adulte. Chacun vérifie et signe son propre formulaire. Le voyageur principal voit l’avancement du groupe, sans accéder aux numéros de document, adresses ou dossiers d’identité des autres adultes. Les liens doivent rester privés.
05Comment les enfants sont-ils inclus ?
Les enfants font partie du groupe. Un adulte responsable renseigne les informations des moins de 14 ans et le lien de parenté ou la responsabilité lorsque cela est requis. N’inventez pas de numéro de document. Les règles d’âge, de document et de signature s’appliquent séparément.
06Quelles informations les voyageurs fournissent-ils ?
Uniquement les informations applicables : identité, naissance, nationalité, document pertinent, adresse habituelle, contact nécessaire et responsabilité envers un mineur, le cas échéant. Aucun scan, selfie ou copie de passeport n’est demandé. Les données de l’hébergement viennent de sa configuration et les informations de paiement requises relèvent de la réservation.
07Faut-il encore vérifier l’identité ?
Une personne autorisée compare visuellement le voyageur, ses informations et son document, sans conserver de copie. Une signature, un lien ou un code de boîte à clés ne suffisent pas. Pour une arrivée autonome, convenez du processus approprié avec le gestionnaire ; l’AEPD décrit aussi des possibilités d’authentification à distance.
08Que voit le propriétaire ou gestionnaire ?
La vue distingue formulaires manquants, déclarations remplies, identités à vérifier, arrivée réelle et résultats de transmission. L’accès aux données d’identité est réservé aux personnes autorisées pour l’enregistrement. Des formulaires terminés ne signifient pas que tous les rapports sont acceptés.
09Dois-je configurer moi-même la connexion technique à SES.HOSPEDAJES ?
Non. HolidayHomeOS gère la connexion. Vous fournissez les informations d’enregistrement de votre hébergement et les tenez à jour.
10Quelles informations faut-il saisir pour l’hébergement ?
Le nom légal, l’identifiant fiscal, l’adresse et le contact de l’exploitant, ainsi que l’adresse, la commune, le code postal, la région, le type d’hébergement, les chambres, la capacité enregistrée, l’accès internet, la référence cadastrale et l’inscription touristique. Un brouillon peut être enregistré. Les modifications exigent une nouvelle confirmation ; celle-ci ne remplace pas le rattachement officiel de l’établissement.
11La référence cadastrale est-elle le code SES ?
Non. La référence cadastrale identifie le bien, l’inscription touristique son enregistrement touristique et le code d’établissement SES son dossier de déclaration. La configuration initiale en Andalousie exige une référence cadastrale de 20 caractères. Le rattachement SES de chaque établissement est vérifié séparément par HolidayHomeOS.
12Quand faut-il transmettre les rapports ?
Les communications applicables doivent être faites sans délai, au plus tard dans les 24 heures suivant la réservation, l’annulation ou le début de la prestation concernée. La réservation et l’arrivée réelle sont des événements distincts. Une référence de lot ou un accusé de réception ne valent pas acceptation de chaque rapport : consultez le résultat final.
13Que faire en cas d’erreur ou d’indisponibilité de SES ?
Vérifiez si des corrections sont nécessaires, si le rapport est rejeté ou si son résultat reste inconnu. Après un délai d’attente dépassé, vérifiez le résultat avant de réessayer. Corrigez un rapport accepté selon la procédure officielle. Une panne ne prolonge pas automatiquement le délai légal ; le gestionnaire suit le processus prévu ou la voie manuelle convenue.
14Qui peut voir les données personnelles ?
Les dossiers des adultes restent séparés. L’accès est limité par réservation et hébergement, et les accès sensibles sont consignés. Aucune réutilisation commerciale ni image d’identité. L’avis de confidentialité doit préciser le responsable, la finalité, l’autorité destinataire, la conservation et le contact pour exercer ses droits.
15Combien de temps les données sont-elles conservées ?
Pour les exploitants professionnels, le registre espagnol est conservé pendant trois ans après la fin de la prestation. Les données techniques, liens expirés et brouillons ont leurs propres finalités et durées. Les demandes d’effacement sont examinées au regard des obligations légales ; un effacement immédiat de tous les dossiers ne peut être promis.
Références officielles · 24.10.2026: Real Decreto 933/2021 · AEPD · Andalucía · Decreto 31/2024
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