Configuration détaillée et aide technique
Configuration, intégrations, accès voyageurs, compatibilité TV et aide quotidienne pour HolidayHomeOS.
01Pourquoi remplacer le livret d’accueil imprimé ?
Un guide numérique se met facilement à jour si le routeur change, les consignes s’améliorent ou une adresse ferme. Modifiez et publiez sans réimprimer. Une petite carte d’accueil ou QR peut toujours guider les voyageurs vers le livret.
02Que mettre dans le guide de la maison ?
Commencez par les questions courantes : itinéraire, parking, Wi-Fi, appareils, poubelles et tri, règles et départ. Ajoutez des photos claires si utiles. Vérifiez les détails, surtout l’accès, avant de partager.
03Les voyageurs peuvent-ils choisir leur application de cartes ?
Oui. « M’y conduire » est accessible en un geste le jour de l’arrivée et reste sous le nom du logement. Le lien ouvre Google Maps, Apple Maps ou Waze, y compris via CarPlay ou le navigateur de la voiture. Le choix est mémorisé sur l’appareil. Les itinéraires varient : vérifiez la destination avant de partir. Holiday Home OS n’est pas affilié à ces fournisseurs et ne peut garantir la précision des itinéraires.
04Qui tient les recommandations locales à jour ?
Le propriétaire ou gestionnaire tient les recommandations à jour. Ajoutez des liens pour vérifier horaires, disponibilités et conditions de réservation auprès du lieu. HolidayHomeOS ne vérifie pas automatiquement les horaires.
05Comment fonctionnent les paniers d’accueil ?
Confirmez les éléments réellement déposés pour chaque séjour. Les voyageurs voient ce contenu, pas la liste de courses. Chaque nouveau séjour exige sa confirmation et les modifications doivent être revérifiées. Les paniers vides ou désactivés sont masqués. Essayez avec des données fictives à Seabreeze Cottage.
06Que se passe-t-il au départ ?
Les voyageurs peuvent anticiper le départ, lire les consignes et suivre une liste pratique. Dans le séjour fictif, retours et avis sont des démonstrations qui n’envoient rien. La même possibilité d’avis indépendant est proposée quelle que soit la note.
07Puis-je importer les détails de mon annonce depuis Airbnb ou d'autres plateformes de réservation ?
Oui. Lors de la configuration du logement, vous pouvez importer photos, équipements, règlement intérieur, horaires d'arrivée et coordonnées directement depuis Airbnb, Booking.com, Vrbo, NOVASOL, EscapadaRural, Interhome et HomeToGo, avec vérification sélective avant enregistrement.
08Comment fonctionne la synchronisation du calendrier et des réservations ?
Les flux de calendrier tiennent les dates de séjour à jour. Les consignes de départ suivent la date de départ du séjour.
09Les voyageurs peuvent-ils envoyer des messages aux hôtes directement via le guide ?
Oui. Les voyageurs peuvent envoyer des messages à leur hôte ou gestionnaire directement depuis le guide mobile pendant un séjour actif. Les messages sont conservés avec la réservation et des alertes de non-lus s'affichent sur le téléphone du voyageur et sur la TV du salon.
10Les voyageurs peuvent-ils demander des informations sur le logement à une enceinte connectée Alexa dans la villa ?
Oui. La skill Alexa Holiday Concierge incluse permet aux voyageurs de demander à un appareil Amazon Echo les détails du Wi-Fi, les règles du logement, l'heure de départ et les adresses locales les mains libres, en répondant directement depuis votre guide publié.
11Les voyageurs peuvent-ils lancer des applications de streaming comme Netflix et YouTube depuis le guide TV ?
Oui. Le compagnon TV du salon comprend un lanceur Regarder où les hôtes peuvent activer les applications installées officielles dont YouTube, Netflix, Prime Video et Disney+ aux côtés du guide digital du logement, avec une navigation simple à la télécommande.
12Les voyageurs peuvent-ils laisser des avis sur les adresses recommandées ?
Oui. Les voyageurs ayant une réservation vérifiée peuvent attribuer des notes et des avis écrits pour les lieux du guide Explorer. Tous les avis sont modérés dans la boîte de réception de l'hôte avant publication.
13Combien de temps faut-il pour configurer mon premier logement ?
Cela dépend des informations déjà disponibles. Importez une annonce ou ajoutez le logement, puis vérifiez photos, arrivée, Wi-Fi et informations pratiques. Relisez le guide avant de le publier. Vous pouvez enregistrer votre progression et reprendre plus tard.
14Dois-je acheter une nouvelle TV ?
Pas si votre TV est compatible. Consultez le guide pour Android TV, Fire TV sous Android et Samsung Tizen. Un appareil externe compatible peut fonctionner avec votre écran. Le matériel et les abonnements de streaming ne sont pas inclus dans la formule annuelle.
15Quelle assistance proposez-vous ?
Consultez les guides et FAQ, ou écrivez à hello@holidayhomeos.app avec le nom du logement et une description du problème. Pour le compte ou la facturation, utilisez l’adresse de l’achat. N’envoyez jamais de pièces d’identité de voyageurs ni de mots de passe par e-mail.
16Comment la connexion d’enregistrement espagnole est-elle gérée et testée ?
HolidayHomeOS gère la connexion d’agence, avec des identifiants de test et de production distincts et un code d’exploitant par environnement. Chaque hébergement a son propre rattachement SES vérifié. Les propriétaires fournissent les informations d’enregistrement, pas les identifiants API. Les données fictives sont réservées à l’environnement de test autorisé. Pour les séjours réels, vérifiez le résultat final de chaque rapport ; une référence de lot ne prouve pas son acceptation.