Registro de viajeros en España, más sencillo.
Recoge y gestiona los datos de registro de las propiedades admitidas, con un proceso claro para las comunicaciones exigidas por SES.HOSPEDAJES.
Ten claro qué requiere tu atención.
Controla los datos de registro, identifica los registros que necesitan atención y sigue el proceso de comunicación disponible desde la cuenta de tu propiedad.
Tus responsabilidades siguen claras.
Los operadores siguen siendo responsables de cumplir los requisitos aplicables. Comprueba el ámbito admitido y las reglas de identificación y comunicación de tu propiedad antes de usar el servicio.
01¿Qué incluye el registro de viajeros?
Consiste en recoger los datos necesarios de la estancia, comprobar la identidad de los viajeros y comunicar los registros aplicables a la autoridad competente. El flujo de registro reúne estos pasos alrededor de la reserva, con un registro independiente para cada viajero.
Empieza guardando los datos correctos de la propiedad en administración. Distingue tres hitos: información completada, identidad comprobada e informe aceptado por la autoridad. Completar un formulario no termina todo el proceso.
02¿Qué propiedades admiten el registro de viajeros en España?
El registro está disponible para viviendas de uso turístico explotadas profesionalmente en Andalucía, España. Las reglas dependen de la ubicación y el tipo de alojamiento; la nacionalidad del viajero no determina la autoridad destinataria.
Los viajeros pueden proceder de Europa o de otros países. El flujo admite domicilios internacionales y documentos aplicables, con formularios en español e inglés. Otras comunidades, categorías y conexiones requieren validar sus propias reglas antes de activarse. El proceso español corresponde al alojamiento, también cuando los viajeros residen en el extranjero.
03¿Cómo recibe la invitación el huésped principal?
El propietario o gestor crea la reserva indicando la propiedad, las fechas, el contacto principal y el tamaño del grupo. El registro utiliza una invitación privada por correo para el huésped principal. La reserva aporta los datos comunes de la estancia, para que cada viajero complete su información personal.
El huésped principal abre el enlace y coordina al grupo. La invitación solicita completar los datos; no es un justificante de la autoridad. Los estados de entrega y registro permiten distinguir la invitación, el formulario completado y el informe aceptado.
04¿Cómo gestiona el huésped principal a los demás adultos?
Comparte un enlace individual con cada adulto. Cada persona completa, revisa y firma su propio registro cuando corresponda. El huésped principal ve el progreso del grupo para recordar a quienes aún no hayan terminado.
No obtiene acceso a los números de documento, domicilios ni registros completos de los demás adultos. Cada enlace debe mantenerse privado y enviarse a su destinatario. Completar el formulario del huésped principal no completa los del resto del grupo.
05¿Cómo se incluyen los menores?
Los menores forman parte del grupo y del número de viajeros. En el flujo de registro, un adulto responsable aporta los datos de los menores de 14 años y se indica el parentesco o la responsabilidad cuando corresponda. No debe inventarse un número de documento para un menor que no tenga un documento aplicable.
Las reglas de edad, documentación y firma se tratan por separado. No se presupone que la firma de un adulto cubra a todos los viajeros. Deben seguirse los requisitos de cada registro y firma según las personas del grupo.
06¿Qué datos aportan los huéspedes?
El formulario solicita los datos aplicables al viajero y al alojamiento: identidad, fecha de nacimiento, nacionalidad, documentación pertinente, domicilio habitual, contacto necesario y, cuando proceda, responsabilidad sobre un menor. Las preguntas dependen del viajero y de los requisitos aplicables.
No añadimos preguntas comerciales, historiales de viaje ni campos de identidad por precaución. No se pide subir copias de DNI o pasaporte, selfies ni escaneos. Los datos del inmueble proceden de su configuración y los datos de pago legalmente necesarios corresponden a la reserva, sin pedirlos a cada persona.
07¿Alguien debe comprobar el documento de identidad?
El paso de identidad registra una comprobación visual presencial por el propietario, gestor o persona autorizada: se contrasta la persona y los datos aportados con el documento mostrado, sin conservar una fotografía o copia. Firmar un formulario o disponer de un enlace no se considera, por sí solo, una identidad comprobada.
La AEPD también describe posibles mecanismos de autenticación a distancia. Para una llegada autónoma, acuerda con el gestor el proceso de comprobación adecuado. Un código de caja de llaves o un formulario firmado no prueban por sí solos que la identidad se haya autenticado.
08¿Qué verá el propietario o gestor?
La vista de registro separa formularios pendientes, declaraciones completadas, comprobaciones de identidad, llegada real y resultados de comunicación. Permite identificar la persona o acción pendiente sin confundir un formulario terminado con una declaración aceptada.
Los datos completos de identidad son sensibles. El acceso debe limitarse a personal autorizado con un motivo relacionado con el registro; la vista de progreso del huésped principal es independiente. Un grupo puede tener los formularios completos y aún necesitar comprobaciones de identidad o resultados de la autoridad.
09¿Tengo que configurar yo la conexión técnica con SES.HOSPEDAJES?
No. HolidayHomeOS gestiona la conexión. Tú aportas los datos de registro de tu propiedad y los mantienes actualizados.
10¿Qué debe introducir el propietario o agente en administración?
Para el tipo de alojamiento admitido inicialmente se solicitan nombre legal, identificación fiscal, domicilio y contacto del operador responsable; y dirección, municipio, código postal, comunidad, tipo de alojamiento, habitaciones, capacidad registrada, disponibilidad de internet, referencia catastral e inscripción turística de la propiedad.
Un propietario o gestor autorizado puede guardar un borrador y completarlo después, o confirmar los datos. Los cambios requieren una nueva confirmación. Esta confirma la exactitud de lo aportado y la autorización para aportarlo; no sustituye el vínculo oficial del establecimiento. La conexión de agencia se gestiona centralmente.
11¿La referencia catastral es el código de SES?
No. La referencia catastral identifica el inmueble, la inscripción turística identifica su registro turístico y el código de establecimiento SES identifica el establecimiento en el sistema de comunicación. Tienen finalidades distintas.
La configuración inicial de viviendas turísticas de Andalucía requiere la referencia catastral de 20 caracteres. Holiday Home OS gestiona centralmente el código compartido de agencia/arrendador, mientras cada propiedad necesita su propio vínculo de establecimiento SES verificado. Un código de agencia común no significa un único código de establecimiento para todos los inmuebles.
12¿Cuándo se comunica y qué significa que un informe esté aceptado?
Las reglas españolas exigen comunicar sin demora y, como máximo, en las 24 horas posteriores al hecho aplicable de reserva, anulación o inicio del servicio. La reserva y la llegada real son, por tanto, eventos distintos. El plazo corresponde al hecho comunicado, no al momento de abrir el panel.
La comunicación diferencia la recepción de una solicitud de la aceptación final de cada registro. Una confirmación de entrega o referencia de lote no significa que todos los partes estén aceptados. Consulta el resultado final y el justificante de cada parte.
13¿Qué ocurre si hay errores o SES no está disponible?
Consulta el estado para saber si faltan correcciones, si la autoridad ha rechazado el registro o si el resultado todavía es desconocido. Antes de reintentar tras un tiempo de espera agotado hay que comprobar el resultado, porque la autoridad podría haber recibido el envío. Corregir un registro aceptado exige seguir el proceso oficial aplicable.
El gestor debe revisar el error concreto y resolverlo mediante el flujo de comunicación o la vía manual acordada. Una caída no amplía automáticamente el plazo. Un reintento pendiente y un informe aceptado son estados distintos.
14¿Cómo se protegen los datos y quién puede verlos?
Los registros de adultos se mantienen separados, el acceso se limita por reserva y propiedad y los accesos sensibles quedan registrados. Excluye imágenes de identidad y reutilización comercial. Los datos de configuración se almacenan de forma privada, con acceso de propietarios o gestores autorizados.
El aviso de recogida debe identificar a la organización responsable, finalidad, autoridad destinataria, conservación y contacto para ejercer derechos. Los datos se destinan al registro, no a listas comerciales ni a reservas ajenas.
15¿Durante cuánto tiempo se conservan los datos? ¿Se pueden borrar?
Para operadores profesionales, el registro documental español se conserva durante tres años desde la finalización del servicio. Eso no significa conservar durante el mismo tiempo todos los datos técnicos, enlaces caducados y borradores. Cada categoría tiene su finalidad y su plazo de conservación.
Antes de recoger datos, el viajero debe recibir el aviso de privacidad y un contacto para ejercer sus derechos. Cada solicitud debe valorarse frente a las obligaciones de conservación; no se puede prometer el borrado inmediato de todos los registros. La conservación también debe contemplar las copias de seguridad y cualquier entrega legal al operador; no se trata de mantener duplicados innecesarios.
Referencias oficiales · 24.10.2026: Real Decreto 933/2021 · AEPD · Andalucía · Decreto 31/2024
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