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Registrazione ospiti in Spagna, più semplice.

Raccogli e gestisci i dati delle proprietà supportate, con un processo chiaro per le comunicazioni richieste da SES.HOSPEDAJES.

Scopri cosa richiede attenzione.

Segui i dati degli ospiti, individua i registri che richiedono attenzione e gestisci il processo di comunicazione supportato dall’account della proprietà.

Le tue responsabilità restano chiare.

Gli operatori restano responsabili dei requisiti di registrazione applicabili. Verifica ammissibilità, identificazione e regole di comunicazione prima di usare il servizio.

01Che cosa comprende la registrazione degli ospiti?

Riunisce dati del soggiorno, verifica dell’identità e comunicazione all’autorità competente. Ogni viaggiatore ha un proprio registro. Un modulo compilato, un’identità verificata e una comunicazione accettata sono tre passaggi distinti.

02Quali alloggi sono supportati in Spagna?

Il servizio copre gli alloggi turistici gestiti professionalmente in Andalusia. Le regole dipendono dalla posizione e dal tipo di alloggio, non dalla nazionalità degli ospiti. Sono supportati indirizzi internazionali e documenti applicabili; i moduli sono in spagnolo e inglese. Le altre regioni richiedono una convalida specifica.

03Come riceve l’invito l’ospite principale?

Il proprietario o gestore crea la prenotazione con date, contatto principale e numero di ospiti. L’invito privato viene inviato via e-mail. L’invio non significa che il modulo sia compilato o che l’autorità abbia accettato la comunicazione.

04Come si registrano gli altri adulti?

L’ospite principale condivide un link individuale con ogni adulto. Ognuno controlla e firma il proprio modulo. L’ospite principale vede il progresso del gruppo, senza accedere a numeri di documento, indirizzi o dati d’identità completi degli altri adulti. I link devono rimanere privati.

05Come vengono inclusi i bambini?

I bambini fanno parte del gruppo. Un adulto responsabile inserisce i dati dei minori di 14 anni e indica il rapporto di parentela o responsabilità quando richiesto. Non inventare numeri di documento. Le regole su età, documenti e firma si applicano separatamente.

06Quali dati forniscono gli ospiti?

Solo i dati applicabili: identità, nascita, nazionalità, documento pertinente, residenza abituale, contatto necessario ed eventuale responsabilità su un minore. Non vengono richieste copie di documenti, scansioni o selfie. I dati dell’alloggio provengono dalla configurazione; i dati di pagamento necessari riguardano la prenotazione.

07Occorre ancora verificare l’identità?

Una persona autorizzata confronta di persona l’ospite e i dati forniti con il documento mostrato, senza conservarne foto o copie. Firma, link o codice della cassetta delle chiavi non bastano. Per l’arrivo autonomo, concorda con il gestore il processo adeguato; l’AEPD descrive anche modalità di autenticazione a distanza.

08Che cosa vede il proprietario o gestore?

La vista distingue moduli mancanti, dichiarazioni compilate, identità da verificare, arrivo effettivo e risultati delle comunicazioni. I dati d’identità sono riservati al personale autorizzato per la registrazione. Moduli completi non significano che tutte le comunicazioni siano state accettate.

09Devo configurare personalmente il collegamento tecnico a SES.HOSPEDAJES?

No. HolidayHomeOS gestisce la connessione. Fornisci i dati di registrazione del tuo alloggio e li mantieni aggiornati.

10Quali dati servono per configurare l’alloggio?

Nome legale, codice fiscale o identificativo tributario, indirizzo e contatto dell’operatore; indirizzo dell’alloggio, comune, codice postale, regione, tipologia, camere, capacità registrata, internet, riferimento catastale e registrazione turistica. Puoi salvare una bozza. Le modifiche richiedono una nuova conferma, che non sostituisce l’associazione ufficiale della struttura.

11Il riferimento catastale coincide con il codice SES?

No. Riferimento catastale, registrazione turistica e codice della struttura SES identificano registrazioni diverse. La configurazione iniziale in Andalusia richiede un riferimento catastale di 20 caratteri. HolidayHomeOS verifica separatamente l’associazione SES di ogni struttura.

12Quando vanno inviate le comunicazioni?

Le comunicazioni applicabili vanno effettuate senza ritardo ed entro 24 ore dall’evento pertinente: prenotazione, cancellazione o inizio del servizio. Prenotazione e arrivo effettivo sono eventi distinti. Una conferma di ricezione o un riferimento di lotto non equivale all’accettazione di ogni comunicazione: controlla l’esito finale.

13Che cosa fare in caso di errori o indisponibilità di SES?

Controlla se servono correzioni, se la comunicazione è rifiutata o se l’esito è sconosciuto. Dopo un timeout, verifica l’esito prima di riprovare. Le correzioni di comunicazioni accettate seguono la procedura ufficiale. Un disservizio non proroga automaticamente i termini; il gestore segue il processo previsto o la procedura manuale concordata.

14Chi può vedere i dati personali?

I registri degli adulti restano separati. L’accesso è limitato per prenotazione e alloggio e gli accessi sensibili sono registrati. Niente immagini d’identità o riutilizzo commerciale. L’informativa deve indicare titolare, finalità, autorità destinataria, conservazione e contatto per esercitare i diritti.

15Per quanto tempo vengono conservati i dati?

Gli operatori professionali conservano il registro spagnolo per tre anni dalla fine del servizio. Dati tecnici, link scaduti e bozze hanno finalità e tempi propri. Le richieste di cancellazione vengono valutate rispetto agli obblighi legali; non si può promettere la cancellazione immediata di tutti i registri.

Fonti ufficiali · 24.10.2026: Real Decreto 933/2021 · AEPD · Andalucía · Decreto 31/2024

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